Política de Privacidad
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de sus datos personales es:
- Nombre: Víctor Policarpo
- Actividad: GlassControl — Sistema de Gestión de Averías Industrial
- Email: [email protected]
- Web: glasscontrol.eu
2. Datos que recopilamos
Recopilamos únicamente los datos necesarios para prestar el servicio:
- Nombre y apellidos del administrador y operarios
- Dirección de correo electrónico
- Nombre de usuario y contraseña (cifrada)
- Datos de averías, máquinas e incidencias introducidos por la empresa cliente
- Configuración de notificaciones (email, Telegram)
- Logs de acceso y actividad en la aplicación
3. Finalidad del tratamiento
Sus datos se utilizan exclusivamente para:
- Prestar el servicio de gestión de averías industriales
- Enviar notificaciones configuradas por el usuario (email, Telegram)
- Soporte técnico y resolución de incidencias
- Mejora del servicio mediante análisis anónimo de uso
- Cumplimiento de obligaciones legales
4. Base legal del tratamiento
- Ejecución de contrato: los datos son necesarios para prestar el servicio contratado
- Consentimiento: para el envío de notificaciones opcionales
- Interés legítimo: para la seguridad y mejora del servicio
5. Almacenamiento y seguridad
Sus datos se almacenan en Google Firebase (Firestore), con servidores en la Unión Europea. Firebase cumple con el RGPD y dispone de certificaciones de seguridad ISO 27001 y SOC 2.
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o destrucción.
6. Plazo de conservación
Conservamos sus datos mientras mantenga activo el contrato de servicio. Tras la cancelación, los datos se eliminan en un plazo máximo de 30 días, salvo obligación legal de conservarlos por más tiempo.
7. Cesión de datos a terceros
No cedemos sus datos a terceros salvo:
- Google Firebase: proveedor de infraestructura cloud (procesador de datos)
- Groq / Google Gemini: procesamiento de IA — solo se envían los datos necesarios para responder a la consulta
- Telegram: si activa las notificaciones por Telegram
- EmailJS: si activa las notificaciones por email
- Obligación legal o requerimiento judicial
8. Sus derechos
En virtud del RGPD, tiene derecho a:
- Acceso: conocer qué datos tenemos sobre usted
- Rectificación: corregir datos incorrectos
- Supresión: solicitar la eliminación de sus datos
- Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado
- Oposición: oponerse a determinados tratamientos
- Limitación: solicitar la limitación del tratamiento
Para ejercer sus derechos, contacte a: [email protected]
9. Transferencias internacionales
Google Firebase puede procesar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En tal caso, Google garantiza un nivel de protección adecuado mediante las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Le notificaremos cualquier cambio significativo por email. La versión actualizada estará siempre disponible en glasscontrol.eu/privacidad.
11. Contacto y reclamaciones
Para cualquier consulta sobre privacidad: